Panasonic hat bekannt gegeben, seinen Premium-Service LUMIX PRO zum 30. November 2025 nach acht Jahren einzustellen. Der Dienst bot professionellen Anwendern bislang bevorzugte Reparatur- und Wartungsleistungen für ausgewählte LUMIX-Kameras und -Objektive. Bereits seit dem 18. September 2025 sind keine neuen Anmeldungen mehr möglich. Bestehende Mitglieder können ihr Konto jedoch noch bis zum 31. Dezember 2025 verwalten und ihre Daten sichern. Danach wird die Plattform vollständig geschlossen.
In der offiziellen Mitteilung nennt Panasonic als Begründung den Wunsch, künftig mehr Freiraum für die Entwicklung neuer Aktivitäten und Ideen zu schaffen, die Kunden und Content Creators besser unterstützen sollen. Es könnte jedoch auch der Eindruck entstehen, dass Service und direkte Kundenbetreuung bei Panasonic derzeit keine vorrangige Rolle spielen, da der Verweis auf kreative Neuausrichtung mit dem eigentlichen Servicegedanken nur bedingt in Zusammenhang steht und möglicherweise eher als allgemeine Begründung dient.
Für Nutzer bedeutet die Einstellung, dass exklusive Vorteile wie priorisierte Reparaturzeiten künftig entfallen. Panasonic verweist darauf, dass Informationen und mögliche neue Angebote künftig über das Portal My Panasonic bereitgestellt werden sollen. Damit endet ein spezielles Serviceangebot, das sich in den vergangenen Jahren gezielt an professionelle LUMIX-Anwender richtete und auf schnelle, bevorzugte Betreuung ausgelegt war.